当前位置:河南鑫世昌机械制造有限公司 > 关于我们 > 正文

售后服务

作者:Admin 浏览:发布时间:2019/09/07

服务原则:产品保修期为十二个月。
服务宗旨:快速、周到。
服务目标:以服务质量赢得客户的满意,以我们的诚心换取客户的欢心。
服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,24小时内给予满意答复。

一、售前服务

        1.用户技术咨询;

        2.协助用户确定相应的设备及配件种类、型号、数量;

        3.培训相关技术人员;

        4.为用户提供设备安装现场的建议性设计方案。

二、售中服务

        1.履行合同签订的各项服务;

        2.协助用户拟定施工方案;

三、售后服务
        1.公司所售出的机器出厂之前进行试机,检测合格后才会发货给客户,客户收到机器后就能正常使用,避免客户的生产损失。

        2.提供全套的安装调试维修,技术咨询等售前售后服务,以周到及时的速度解决客户在维修过程中所需要用到的零配件的支持。所有售出的产品一年之内免费维修。

        2.积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,保证维修零配件的供应;

        3.现场对操作人员进行指导;

        4.对售出产品实行三包,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按低价计。


上一篇:联系我们 下一篇:公司简介